Política de envío
En Albella queremos que recibas tus productos de belleza de forma rápida, segura y sin complicaciones. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como Estafeta, Redpack, DHL o similares.
Tiempos de entrega
- Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles después de tu compra.
- Envíos estándar: 2 a 5 días hábiles (según tu ubicación).
- Zonas extendidas: Puede tardar hasta 7 días hábiles.
Recibirás un número de seguimiento por correo una vez que tu pedido haya sido enviado.
Costo del envío
- Envío estándar: desde $130 MXN
- Envío gratis en compras mayores a $1,499 MXN.
Rastreo de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Importante
- Verifica que tus datos (nombre, dirección y teléfono) sean correctos antes de finalizar tu compra.
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (como clima, paquetería o días festivos).
- En caso de no poder entregar el paquete por errores en la dirección o ausencia del destinatario, la paquetería realizará hasta dos intentos de entrega.
Recolección local en Pachuca
Si te encuentras en Pachuca, Hidalgo, puedes seleccionar la opción de “Retiro en tienda”.
Este punto es solo para entrega de pedidos confirmados, no es una tienda abierta al público. Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para recoger.
Si seleccionas esta opción de recolección y no estás en Pachuca, tu pedido será cancelado automáticamente y se realizará el reembolso correspondiente.
Esto se hace para evitar confusiones, ya que no contamos con una tienda física ni ofrecemos entregas personales fuera de esta ubicación.
¿Tienes dudas?
Si tu pedido se ha retrasado más de lo normal o necesitas ayuda con el rastreo, escríbenos a:
hola@albella.com.mx
o por DM en Instagram: @albella_mx